鞍山立山新闻网  新闻热线:22888 在线投稿
bet36网址365v.com
您当前所在位置: 主页 > bet36熊之舞游戏 > 正文
改善医疗服务 鞍山“在行动”
2017-02-16 10:31http://www.aslswmw.com 编辑:牛琴

  近日,市卫生计生委制订并下发了《鞍山市医疗服务质量管理年活动实施方案暨进一步改善医疗服务行动计划实施方案》,全市各级各类医疗机构全面实施进一步改善医疗服务行动计划。2015年至2017年,利用3年时间,让医疗服务水平明显提升,人民群众看病就医感受明显改善,社会满意度明显提高,医患关系更加和谐。

  推进预约诊疗比例

  医院完善自建预约平台功能,推进与省预约挂号统一平台直连。扩大预约比例,三级医院进一步增加开放预约的号源比例。推进基层转诊预约,二级以上医院为基层医疗机构预留足够的号源用于转诊预约和转诊。落实“预约优先”,对预约患者和预约转诊患者优先安排就诊和入院。各医院积极推进窗口、诊间、出院、电话、短信、网络、社区和乡镇基层等多种预约方式,方便患者预约,加强预约诊疗管理,确保预约成功率。

  优化诊室布局流程

  要求各医疗机构优化诊室布局流程,根据门急诊患者病种排序及其常规诊察流程,合理分布各专业诊室和医技检查室,分层分科分区挂号、收费、候诊,确定最方便的诊察流程。开设简易门诊及与之配套的取药窗口。改善便民服务设施。完善自助预约、挂号、查询等服务,为患者提供饮水、应急电话、轮椅、纸、笔等便民设施;完善无障碍设施,放射检查时为患者提供更衣条件和符合规范的放射防护。各医疗区域有足够的候诊空间。有条件的医院要提供无线网络、自动取款机、休闲区等服务。

  短信微信出院回访

  制定并做好入、出院患者指引,入、出院事项实行门诊告知或床边告知。做好入、出院手续办理及结算时间预约安排,减少患者等候。加强转院(科)患者的交接,及时传递患者相关信息,提供连续医疗服务,实现转院(科)医疗服务无缝衔接。落实出院患者随访制度,利用电话、短信、微信、信函、电子邮件及必要的面谈等多种形式开展随访。了解患者健康状况,指导患者服药、就医,开展健康教育。根据患者随访结果,改进住院服务。

  推广检查结果互认

  倡导减少或取消门诊输液,减少用药不良反应,促进合理用药。运用处方负面清单、处方点评等形式控制抗菌药物不合理应用。至2017年底前,综合医院住院患者抗菌药物使用率不超过60%。规范激素类药物、抗肿瘤药物、辅助用药临床应用,加强临床使用干预,推行个体化用药,降低患者用药损害。在加强医疗质量控制的基础上,大力推进医联体内医疗机构检查、检验结果互认和同城同级医疗机构检查、检验结果互认工作。

  收费明细每日查询

  切实维护患者的知情权,让患者明明白白看病。医疗机构所有服务项目、药品及价格应在门诊大厅、住院部大厅等醒目位置全部公示。缴费单据的收费项目、收取金额详细、清晰,利用手机等移动设备或其他信息化手段,为患者提供就诊项目、药品、单价、总费用等每日查询服务,实现明白、合规收费。逐步扩大实施单病种支付范围,降低患者费用负担。

  首次就诊建电子档

  鼓励运用信息手段,加强对患者的身份识别。鼓励为首次就诊患者建立规范的电子档案,以便再次就诊时及时识别,及时查阅相关门诊或住院病历资料,及时、详细了解病史和治疗情况,减少不必要的重复检查。提供信息查询服务。在保障患者隐私的前提下,进一步拓展检验、检查结果查询方式,提供自助打印、手机短信、微信平台、电话告知、网络查询等多种形式的查询服务。

  杜绝男女患者同室

  对手术、有创诊疗操作、重症患者等提供有效的心理疏导,采取措施舒缓患者紧张、恐惧、不安的情绪。住院患者主要由责任医师、责任护士负责沟通。手术患者术前、术后由主刀医师亲自沟通。重视门(急)诊患者的沟通。注重保护患者隐私。执行“一医一患一室”诊查制度,在门诊诊室、治疗室、多人病房设置私密性保护设施,除监护病房外,杜绝男、女患者同室现象。(千山晚报 刘晓峰)

责任编辑: admin  

鞍山市立山文明网

批准文号:新办[2008]36号 ICP备08015480号


网站地图